Häufige Fragen
Hast du offene Fragen? Hier findest du die häufige gestellten Fragen unserer Neukunden. Sollte deine Frage und Antwort nicht dabei sein, zögere nicht uns telefonisch oder per Email info@gravurdruck.de zu kontaktieren.
Alternativ kannst du uns auch über unsere Kontaktseite eine Nachricht senden.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
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Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Falls Ihr Artikel von einer längeren Lieferzeit betroffen ist, wird diese auf der Produktseite angezeigt.
In welche Länder liefert ihr?
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte europäische Länder. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Gibt es eine Versandkostenpauschale?
Gibt es eine Versandkostenpauschale?
Ja, die Versandkosten betragen 4,90€ ab einem Bestellwert iHv. 49€ ist der Versand kostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail, um Ihr Paket jederzeit zu verfolgen.
Was passiert, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?
Was passiert, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, PayPal Käuferschutz, Visa Kreditkarte, Klarna, Klarna Rechnung und mehr.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja, Sie können bequem über Klarna auf Rechnung bezahlen. Alternativ bieten wir auch sichere Zahlungen über PayPal mit Käuferschutz an.
Sind Zahlungen sicher?
Sind Zahlungen sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Daher bitten wir Sie Ihre gewünschte Personalisierung Daten vor Bestellabschluss zu prüfen.
Gibt es eine Rückgabefrist?
Gibt es eine Rückgabefrist?
Ja, nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen versendet werden, nehmen Sie bitte vorher mit uns Kontakt auf um Rückgabe infomartionen zu erhalten.
Wer trägt die Versandkosten bei Rückgabe?
Wer trägt die Versandkosten bei Rückgabe?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.